Título original: Kaizen: the key to Japan's competitive success

EL RETO DEL KAIZEN. El concepto KAIZEN. Valores de Kizen. Kaizen y la administración. Implicaciones del CC para Kaizen. MEJORAMIENTO ORIENTAL Y OCCIDENTAL. Kaizen en función de la innovación (1). Kaizen en función de la innovación (1). Kaizen y la medición. KAIZEN POR EL CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD. El control de calidad trata sobre la calidad de las personas. Métodos japoneses con respecto a los occidentales para el control de calidad. Seguir el ciclo de PHRA (una continuación de la rueda de Deming). LA PRACTICA DE KAIZEN. Kaizen orientado a la administración. Kaizen en las instalaciones. Kaizen orientado al grupo. ADMINISTRACION DE KAIZEN. Administración funcional transversal. Despliegue de la política. Despliegue de la calidad. EL ENFOQUE DE KAIZEN A LA RESOLUCION DE PROBLEMAS. El problema en la administración. Kaizen y las relaciones laborales-administrativas. La administración y los trabajadores: ¿enemigos o aliados?. CAMBIANDO LA CULTURA DE LA COMPAÑIA. El cliente: el juez final de la calidad. Relaciones con el proveedor. Cambiando la cultura de la compañía: reto para el occidente.

Imai, Masaaki 1989 1989